Política de reembolso y devolución
Última actualización: 12 de mayo de 2023

Entendemos que a veces los planes cambian y nos esforzamos por adaptarnos a nuestros clientes lo mejor que podemos. A continuación, se muestra nuestra política de reembolsos y devoluciones actualizada para garantizar un proceso sin inconvenientes para ambas partes.

Cancelación de pedido
Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que el producto haya sido enviado o haya entrado en producción. En caso de cancelación, recibirá un reembolso completo. Sin embargo, una vez que el producto haya sido enviado, no podremos cancelar el pedido.

Proceso de devolución
Si necesita devolver un producto, comuníquese con nosotros a Support@aglexs.com para obtener más información sobre devoluciones. Nos comprometemos a brindar un reembolso total o parcial según el estado del producto en el momento de su devolución, de acuerdo con nuestros términos y condiciones.

Términos y condiciones de devolución y reembolso
Antes de iniciar una devolución, revise los siguientes términos y condiciones que describen los detalles de nuestra política de reembolso y devolución.

Elegibilidad para devoluciones
Las luces de plantación son elegibles para devolución bajo las siguientes condiciones:
- El artículo recibido no es el modelo pedido.
- El artículo está defectuoso, dañado, roto o sucio al llegar.
- El artículo no está usado y no ha cumplido con sus expectativas dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
- El producto debe estar completo sin piezas faltantes o dañadas.
- El producto deberá estar en su embalaje original, el cual además deberá estar intacto.

Validez de devolución
Se aceptan devoluciones hasta 30 días después de la fecha de recepción, según nuestros registros de seguimiento. Lamentablemente, no podemos ofrecer reembolsos ni cambios por compras realizadas con más de 30 días de anticipación.

Embalaje de devolución
Los productos deben devolverse en su embalaje original para ser elegibles para un reembolso.

Responsabilidades de envío
Si la devolución la inicia el consumidor, este será responsable de los costos de envío. El costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Es su responsabilidad asegurarse de que el paquete llegue de manera segura. Recomendamos comprar un seguro de envío para cubrir posibles daños o pérdidas durante el tránsito. Cualquier reclamo de seguro debe ser presentado por usted ante el transportista.

Si la devolución se debe a un error nuestro, como recibir un artículo dañado o incorrecto, no será responsable de los gastos de envío.

Proceso de reembolso
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto. Le notificaremos por correo electrónico una vez que hayamos recibido su devolución y le informaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará un crédito a su método de pago original en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Reembolsos parciales
Nos reservamos el derecho de emitir un reembolso parcial si el artículo devuelto no está sin usar, está dañado o le faltan piezas no debido a nuestro error.

Artículos no retornables
No aceptamos devoluciones en las siguientes condiciones:
- Artículos que estén fuera del periodo de garantía de 30 días.
- Artículos que hayan sido utilizados o mal utilizados.

Si decide devolver un artículo en estas condiciones, usted será responsable de los gastos de envío de devolución y evaluaremos un cargo en función del estado del producto.

Gracias por su comprensión y cooperación. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, contáctenos a Support@aglexs.com.